Екатерина Казимирова, управляющий сети студий Applause, 10 лет в детском отдыхе: «Вожатый - это не аниматор с микрофоном. Это наставник, который знает по имени каждого ребенка в отряде и замечает, если кто-то загрустил на второй день смены.»
Павел Локотков, руководитель Applause, 10 лет в детском отдыхе: «Хороший лагерь не боится вопросов. Мы приглашаем родителей на территорию до начала смены, показываем комнаты, кухню, знакомим с вожатыми лично. Если лагерь отказывает в визите - это повод задуматься.»
Екатерина Казимирова: «Самая частая ошибка - обещать ребенку забрать его при первом же звонке с жалобой. Договоритесь: "Попробуй три дня. Если через три дня все еще не нравится - заберу". За 10 лет работы таких звонков на третий день было единицы.»